Atención al Cliente
En Deistuff, nos importa ofrecerte un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia, nuestro equipo está aquí para ayudarte. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas para ponerte en contacto con nosotros.
- Métodos de Contacto
Para que puedas recibir la ayuda que necesitas de la manera más rápida y eficaz posible, ofrecemos varias formas de contacto:
Correo Electrónico
contacto@deistuff.com.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. (hora local).
Teléfono
Atención al cliente:
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
Chat en Vivo
Nuestro chat en vivo está disponible de +52 5572179166. Solo tienes que hacer clic en el ícono de chat que aparece en la esquina inferior derecha de la página y estarás en contacto inmediato con uno de nuestros agentes.
Formulario de Contacto
Si prefieres enviarnos un mensaje, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea. Responderemos tu consulta lo antes posible.
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
Antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, te invitamos a revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde podrás encontrar respuestas a las preguntas más comunes. Aquí encontrarás información sobre:
Métodos de pago y facturación.
Proceso de envío y seguimiento de pedidos.
Políticas de devoluciones y reembolsos.
Información sobre productos y disponibilidad.
Puedes acceder a la sección de FAQ en este enlace.
- Horarios de Atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: de 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
Sábados: Cerrado.
Domingos: Cerrado.
Fuera de estos horarios, las consultas realizadas a través de correo electrónico o formulario de contacto serán respondidas en el siguiente día hábil.
- Políticas de Soporte
Nuestro equipo se esfuerza por brindar una atención rápida y eficiente. Si tienes alguna consulta relacionada con un pedido, producto o servicio, nos comprometemos a responderte dentro de las 24-48 horas.
Si necesitas asistencia urgente fuera de nuestros horarios de atención, puedes dejar un mensaje en el chat en vivo, y te contactaremos tan pronto como sea posible durante nuestro horario de atención.
- Quejas y Sugerencias
Si tienes alguna queja o sugerencia sobre nuestro servicio o productos, te invitamos a hacérnosla llegar a través de cualquier de los canales mencionados anteriormente. Valoramos mucho la retroalimentación de nuestros clientes y siempre estamos buscando mejorar.